Posteado por: toshiakea | 18 marzo, 2019

Resumen de la Encuesta de Satisfacción 2018-19


Buenas a todos!

Después de haber tenido la encuesta activa durante el mes de Febrero, ya tenemos algunos resultados!

Primero que nada, queríamos daros las gracias a todos los que os habéis parado un ratillo para rellenarla, y a aquellos que nos han dejado algunas lineas. Hemos recibido muchos resultados, así que guay ^^

Gracias a todos!

Vamos a ir desgranando los resultados.

¿Eres socio de Arigatô?

La gran mayoría de las respuestas vienen de socios de la tienda.

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¿Con que frecuencia visitas Arigatô?

La mayoría de gente viene una o dos veces al mes. Es normal, si el centro no os coge cerca. Incluso yo en mi curro antiguo, que lo tenía en el centro, iba una sola vez al mes a la tienda de comics, y me llevaba todo de golpe.

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¿Que es lo que mas valoras a la hora de comprar en una librería?

A la gente le mola la variedad, está claro. Y variedad intentamos daros XD
Por espacio no podemos poner tantas cosas como quisiéramos, pero al estar especializados, lo tenemos algo mas fácil para poder segmentar nuestro tipo de material.

Y aun así es complicado mantener todo el catálogo a la vista!

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¿Sueles saber ya lo que quieres comprar cuando entras en la librería?

El cliente medio está al tanto de las novedades, y tiene claro a lo que va. Aun así, el porcentaje de gente que entra a ver lo que ve, es mas alto del que me esperaba 🙂

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¿Que otros productos te gustaría encontrar en Arigatô?

Esta pregunta es muy interesante, ya que da pie a abrir nuevos mercados. Aunque la mayoría de gente ve que el tipo de producto actual está bien como está, hay también bastante gente que quiere comer cositas de Japón. Lo cierto es que las galletas de Shin-Chan fueron un éxito y estamos viendo la manera de volver a traer alguna chuche. El problema es que no tenemos muy claro donde lo pondríamos (XD), pero a ver si le damos un par de vueltas.

Yo creo que la segunda mano en DVD o BR de anime también es algo factible.

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¿Compras libros/comics en papel a través de internet?

Bueno, esto no es ninguna sorpresa. Yo creo que habría que comprar las cosas que no sean posible conseguir en una tienda normal y corriente, a menos que veais una oferta muy buena claro. Yo mismo he comprado videojuegos por internet cuando los he visto a muy buen precio. Pero a precios similares, le doy preferencia a la tienda física.

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¿Cual es tu gasto mensual aproximado en libros/comics?

Pues depende de la edad y la situación laboral, claro. Nuestros socios mas jóvenes empezarán a comprarse sus primeros comics poco a poco, y aquellos que ya están mas estabilizados suelen llevar 3 o 4 colecciones a la vez.

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Sexo y Edad

El cliente medio de Arigatô es un hombre de entre 18 y 25 años. Pero vamos, esto no significa mucho XD

Solo teníamos curiosidad…

 

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Comentarios adicionales

Pusimos huecos para que nos escribierais lo que quisiérais, y muchos nos habéis dado la enhorabuena por nuestro trabajo, lo que nos hace muchísima ilusión. Gracias una vez mas.

Alguno se ha quejado del tema de las mochilas. La verdad es que es algo que a nosotros no nos mola, porque nos ponemos en vuestro lugar, pero la verdad es que el número de incidentes se ha visto reducido desde que lo tenemos implantado. Quizás en el futuro podamos poner otra cosa, pero de momento es lo mejor que hemos podido poner. Pensad que es un negocio pequeño y nuestros recursos son limitados. Por supuesto, se aceptan sugerencias.

Y poco mas. Seguramente el año que viene sobre estas fechas repetiremos la encuesta, e igual si se nos ocurren, pondremos preguntas nuevas.

Gracias a todos, Nos vemos en Arigatô!


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